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2020-06-11

교환 및 반품안내

 

교환/반품이 가능한 경우

-단순 변심, 착오 구매에 따른 교환/반품은 상품을 공급받은 날부터 14일 이내에 가능합니다. (배송비 고객 부담)

-단, 일부 제품의 경우 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환 및 반품을 할 수 없습니다. 

(상품 확인을 위하여 포장 훼손한 경우는 제외)

 

교환/반품이 불가능한 경우

- 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 파손 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외

- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우

- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 단, 화장품 등의 경우 시용제품을 제공한 경우에 한 합니다.

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우

  (자세한 내용은 홈페이지 네이버 톡톡을 이용해 주시기 바랍니다.)


※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품 반송 비용은 고객님께서 해야 합니다.

(제품 교환, 용량 교환 등 포함)


교환/반품 주의사항

-반드시 CJ 택배로 접수하셔서 픽업 요청을 하시기 바랍니다.

-타 택배 착불로 보내실 경우, 반송처리가 되며 추가 요금이 발생하니 이 점 유의하여 주시기 바랍니다.

-반송주소: 포천시 가산면 정교리 9-2


취소 가능 여부

  • ‘상품 준비중’ 단계에서는 주문 내역에서 즉시 취소가 가능합니다.
  • ‘배송 준비중’ 단계에서는 주문취소 신청을 해도 제품이 발송된 후에는 취소 처리가 불가능함을 양해 부탁드립니다.


환불 절차

  • 홈페이지 상단의 [MY PAGE에서 [취소], [반품] 신청을 하시면 [취소]는 신청 후 3영업일 이내, [반품]은 반품완료(반송 물건이 도착한 것이 확인되는 시점) 확인 후 3영업일 이내에 환불 처리해 드립니다. (주말 및 공휴일 제외)


결제수단별 환불 절차

 

<현금결제>

- 무통장입금은 반품 확인 후 영업일 3일 이내에 고객님의 환불계좌로 결제하신 금액을 환불하여 드립니다.포함 주문 또는 일부 도서지역/사서함 배송 주문은 2~3일 가량 추가 소요될 수 있습니다.

- 무통장입금의 경우 환불받을 은행, 계좌번호, 예금주를 실시간 채팅을 통해 확인해 주시면 환불 처리 진행해드리겠습니다.


<신용카드>

- 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인이 취소되므로 결제 대금이 청구되지 않습니다.

- 신용카드 결제일에 대금이 청구될 경우 익월 신용카드 대금 청구 시 카드사에서 환급처리(마이너스 청구) 해 드립니다.


<적립금>

- 고객님의 적립금은 사용하신 금액만큼 환원해 드립니다.

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